Mediterráneamente

Con algo de retraso, aquí os dejo este post, más fresquito de lo habitual...

El anuncio televisivo de una conocida marca de cerveza nos embelesa cada año. El curso pasado, el antológico "El Bulli" de la mano de Isabel Coixet; el anterior, una isla maravillosa donde sucedía casi de todo...

Siempre el verano, los amigos, conocer gente nueva, la celebración de la vida, una música atractiva y pegadiza, noches interminables de risas, y en fin, el amor.

Finalmente, el objetivo del anuncio se enfoca en un concepto sencillo, beber nuestra cerveza es sinónimo de pasarlo bien, tus momentos de disfrute tendrán aún más intensidad; o en otras palabras, con todo ello se mejora una determinada EXPERIENCIA, hará que algo sea todavía mejor. Y además, para conseguirlo no es necesario nada particularmente complicado: sólo bailar, charlar, reir...

En nuestro caso...¿Cómo convertir un momentum pharmacia en algo extraordinario?, o ¿Cómo hacer que la experiencia de compra sea sencillamente atractiva?

Antes de responder la pregunta hay que recordar que una EXPERIENCIA ÓPTIMA implicará repetición por parte del cliente, y tendremos por tanto la oportunidad de fidelizarlo.

Respondemos: 

Además de los factores humanos -absolutamente decisivos-, influyen en esto una serie de factores físicos, como el espacio y sus condiciones de confort (la arquitectura, el continente) y lo que decimos (el marketing, lo que comunicamos con el contenido). Este segundo factor es tan importante como la gasolina del coche, pero el primero de ellos es el aceite del motor, si el cual no podemos ni arrancar, ni avanzar. 

Gestionar esto adecuadamente nos conducirá necesariamente a la excelencia, y nuestros clientes nos enmarcarán en un espacio en el que fluye calidad con sencillez y naturalidad....y por lo tanto NOS PREFERIRÁN A NOSOTROS. 

Y no hay que complicarse la vida. En la búsqueda de lo esencial, en la aplicación del sentido común, muchas veces están las mejores soluciones, sólo hay que adaptarlas a las condiciones particulares de cada uno

En definitiva, entre los "por qués" del consumo de una cerveza sobre otra, están aquellos que no ves, pero que sientes.

El anuncio, su contenido, y nuestra propuesta de esta semana es que la valiente sencillez, y la simplificación de factores enfatiza y mejora enormemente el resultado final;  y es que, como dice el spot "A veces lo sencillo puede ser extraordinario" 

Publicadas las subvenciones de Eficiencia Energética Comunidad Valenciana

La información es más bien técnica, pero merece la pena leerla en estos tiempos en los que hay que ahorrar “de cualquier lado”... y ¡este ahorro no es pequeño !

Hace unos días se ha publicado en el DOCV unas Ayudas para el fomento de la Eficiencia Energética en la edificación, dentro del Plan de Acción E4 (Estrategia de Ahorro y Eficiencia Energética en España).

Estas ayudas cuentan con financiación del FEDER (Fondo Europeo de Desarrollo Regional)

1/ ¿Y a mi, que soy Farmacéutico, que me cuentas?

Si quieres mejorar la eficiencia energética de las instalaciones de iluminación interior de tu OF, puedes solicitar la ayuda, si adquieres el compromiso de gastar al menos 1.000 euros en actuaciones que reduzcan un 25% del consumo de energía convencional en iluminación, CON EL CONSIGUIENTE AHORRO EN LA FACTURA MENSUAL.

  

Te subvencionan, para que ahorres y contamines menos, con HASTA un 22% del “coste elegible”.

   

Se trata de la Resolución de 26 de junio de 2012, número 6812, publicada el 6 de julio. Sólo hay un mes ( 6 de agosto de 2012) para presentar la documentación (Memoria Técnica, etc..), y se debe ejecutar la actuación antes del 1 de diciembre. Que no cunda el pánico, hay tiempo de sobra...

Se incluyen sistemas de regulación (fundamental para las horas de “guardia”), iluminación en expositores, escaparates y rótulos luminosos publicitarios, etc..

2/ Ahora viene lo importante. ¿Cuánto me ahorro?

Ejemplo:

Si pagas 500 euros al mes de factura eléctrica, y te gastas 3000 euros en eficiencia energética en iluminación, ahorrando en tu factura al menos un 25%, es decir 125 euros/mes, habrás recuperado la inversión en ¡sólo 2 años!, únicamente contando los ahorros de la factura eléctrica. Esto sin contar los beneficios en menos emisiones de CO2, a lo que los clientes están cada vez más sensibilizados; el menor gasto de Aire Acondicionado (las nuevas lámparas desprenden menos calor), con el consiguiente “plus” de ahorro, etc...

Si además te concedieran por ejemplo un 10% de subvención sobre los “costes elegibles” (recuerda que el máximo es 22%), es decir 250 euros, gastarías 3000-250=2750 euros, con lo que recuperarías la inversión en ¡1 año y 10 meses!

Adicionalmente, existen también una serie de actuaciones previas para las que no se necesita obra y que pueden ayudarte a ahorrar un 5-10% adicional....

HAZ LOS NÚMEROS!!

3/ ¿Y puedo seguir funcionando?

Normalmente si, depende de la actuación: si se puede aprovechar parte de la distribución de luminarias existentes, hay que actuar sobre parte del falso techo, etc... Pero en general estas actuaciones son bastante rápidas y un fin de semana da para mucho...

Escríbenos a ecotech.pharma@gmail.com, o llámanos al 963 324 803 y resolvemos todas tus dudas. 

Espacios de seducción

Existe un espacio tan desconocido como descuidado, el arma secreta de nuestra OF, una herramienta cuyo único objetivo es seducir y que está en tu mano utilizar o no. Forma parte de la fachada, (tema que trataremos más adelante en un post exclusivo), y es ni más ni menos que el Escaparate.

Esos grandes huecos que tenemos abiertos a la calle y cuya misión fundamental es aportar luz natural a nuestro espacio de venta, además tienen en su interior ¡el sencillo poder de llamar la atención del viandante!

Desde hace un tiempo tengo la enfermiza costumbre de estudiar e incluso fotografiar “errores” y “horrores” –que prometo no hacer públicos- realizados en Farmacias con un potencial espectacular. En algún caso la gente se cambia de acera, por miedo ;)

Y es que no se trata de poner una “abeja Maya” gigante rodeada de todo tipo de objetos varios....y un gran foco que deslumbra al que se acerca, si, si, ya sé que no tienes tiempo....pero no te puedes permitir tirar el dinero por el desagüe.

Hace unos pocos años una famosa marca de moda, en su tienda de la Quinta Avenida sorprendió al mundo colocando ¡un solo zapato!. Durante varios días no se habló de otra cosa...cientos de curiosos entraron en la tienda, y esa marca vendió mucho. Los propietarios hicieron algo importante: pensar.

No quiero decir, ni mucho menos, que todos los escaparates de todas las Farmacias deban ser minimalistas. Simplemente se trata de mostrar, de exhibir un concepto claro, conciso y diferenciador; no de apilar (bien juntito, para que quepa todo) el material que amablemente nos ofrecen los laboratorios.

Planificación. Qué quiero comunicar, -dentro de las limitaciones de una OF-; Por qué; Cómo lo quiero hacer y con qué presupuesto; Durante cuánto tiempo; y no menos importante Quién soy....

Y si no sabes hacerlo (como es lógico) pide ayuda, que en este mundo hay grandes profesionales del marketing con ganas de aportar su experiencia y savoir faire

Tus comentarios nos ayudan a mejorar!

¿Farmacia o Quirófano? (I)

Pasa hasta con el café. Llega un momento en que no admite más azúcar...Y es que todo debe ajustarse a ciertas medidas.


En este post, y con las notas del Congreso de San Sebastián de la semana pasada aún sobre la mesa, vamos a introducir un tema importantísimo en el Ahorro de una OF: la eficiencia en la Iluminación.


Como ya hemos dicho, la iluminación es una parte muy importante de la "dolorosa" factura mensual (casi el 50%). Y el problema, normalmente, viene de origen: nadie planificó las necesidades REALES, y llenamos de luminarias nuestro techo. Y probablemente no se escatimó en luminarias de alto consumo, como esos arcaicos tubos fluorescentes, etc.. El más afortunado tiene varias fases de encendido y va actuando sobre ellas según las horas del día (ahora enciendo la mitad y luego la otra mitad ¡!). 


En la OF se tienen que cubrir las necesidades de iluminación para un espacio de sus características. Ni más ni menos. No las de un aeropuerto, una biblioteca o un quirófano, con niveles altísimos de iluminación. Los suficiente para ver, circular, atender, asesorar o en su caso, las actividades normales que allí se desarrollen, con especial cuidado en la exposición de productos intensificando los niveles cuando nos interese.

Seguramente esto ocurre cuando sobre este tema intervienen personas sin ningún tipo de preparación ni conocimiento. Nadie suele "suplantar" a un cirujano o tiene en casa un "chiringuito" de formulación magistral, pero ¡qué fácil es opinar sobre estas cosas tan poco importantes!.


Pues bien. En una Farmacia se debe prever un tipo de iluminación u otra atendiendo a aspectos como la orientación, las horas de luz de la ciudad en la que se encuentre, la capacidad de luz natural que tiene el local, las diferencias de ocupación durante el día, la disposición de los productos -en estantes sobre pared o en mobiliario "disperso"-, la tipología de atención al público, etc,etc ...y como no, las posiciones de iluminación de noche y de guardia. En las Farmacias de horario extendido o 24h, este tema es aún más importante!


La aplicación del sentido común, y los conocimientos precisos sobre los productos existentes en el mercado y sobre diseño de iluminación, puede reducirnos enoormemente esa "cuota" que pagamos todos los meses, que se puede valorar entre 100 y 250 euros/mes, dependiendo de la Farmacia. Además, al conocer cuanto consumimos se puede ajustar el precio que pagamos.


Lo más recomendable es hacer un estudio del caso particular y actuar en consecuencia, pero sin dejar pasar un minuto más. No te permitas tirar el dinero por el desagüe.


Hay infinidad de marcas y modelos de luminarias eficientes, de bajo consumo, recicladas (si tu compromiso con el universo "verde" es mayor),  etc... o incluso sistemas de canalización de luz natural (www.parans.com) que junto con una buena planificación te llevarán al éxito asegurado en el Ahorro.


En ecotech.pharma@gmail.com resolvemos tus dudas! En sucesivas entradas pondremos ejemplos de buenas prácticas y de lo que NO hay que hacer....


Y que no cunda el pánico, muchos de los productos que existen en el mercado, son soluciones bastante asequibles

Pisando firme. Tendencias.

El suelo, y en concreto el tipo de pavimento seleccionado, tiene muchas más importancia de la que se le atribuye en un local comercial, y mucho más en una OF.

1/ Tiene importancia para el cliente, que es lo primero que debemos mimar:

Si “Teresa” entra en nuestra farmacia y está a punto de caerse en la entrada porque está lloviendo y el suelo resbala, el próximo día de lluvia probablemente se vaya a la competencia. Y si estamos en San Sebastián, Santader o Pontevedra, con una gran cantidad de días de lluvia, a buen seguro que no volveremos a ver a Teresa.

Si la entrada o el acceso de nuestra OF resbala, hay que cambiarla. Es un error colocarle las “socorridas” cintas adhesivas negras, ya que el primer impacto que le queda al cliente es de una OF “cutre”. La pulcritud es decisiva en nuestro día a día.

2/ Tiene importancia para nosotros, en el aspecto económico.

El suelo de un lugar bastante transitado tiene que tener una resistencia al desgaste adecuada. Además es mejor que tenga un mantenimiento sencillo y barato y que esté acorde con el lugar geográfico de nuestra OF.

La luz natural disponible también es importante, por lo que hay que controlar que tenga los niveles de color, brillo y reflexión de la luz adecuados, así como el acabado –mate, satinado, pulido brillante, etc..-

Además, en climas de mucho frío o mucho calor, es recomendable que el suelo tenga “inercia térmica” (capacidad para absorber y mantener la temperatura), lo que nos producirá un ahorro considerable en climatización.

Por último, es importante considerar el aspecto ecológico. Hay empresas, como Cosentino, que se han lanzado a investigar sobre ello y han puesto en el mercado un pavimento compuesto por materiales reciclados en un 75% y por piedras naturales y resina ecológica en un 25%, controlando el consumo de energía en la fabricación, minimizando las emisiones de CO2 y reciclando un alto porcentaje el agua empleada (más del 90%). También se utiliza para mostradores de atención al público.

[Imágenes de http://www.ecobycosentino.es]

Pero no son los únicos, hay muchos más ejemplos.

Por lo tanto, a la hora de seleccionarlo tenemos que tener en cuenta todos estos aspectos si queremos acertar.

Un ejemplo de acierto es elegir un mármol blanco para una OF en Sevilla, o de cerámica o piedra de Ulldecona en Castellón, ¿verdad?

El asesoramiento de un profesional sobre este tema es fundamental.

¿Tienes dudas o consultas? Escríbenos a ecotech.pharma@gmail.com y te las resolveremos.

Farmacia: Work in progress

Hay trabajos que ocupan un período en el que se está, como decía James Joyce,  "in progress". Esto nos ha sucedido durante el tiempo que hemos estado tratando de concretar, haciendo equipo con los farmacéuticos, el logo preciso que necesitaba su OF, la definición concreta de su imagen corporativa: colores, tipografía, diseño de bolsería y documentos, etc..

La satisfacción del acierto final nos lleva a constatar lo que dicen los maestros: "Detrás de un buen proyecto, siempre hay un buen cliente".

Reproducimos a continuación el resultado final

La máquina de comunicar

Como el genial Le Corbusier, que REINVENTÓ la casa del s.XX , y la llamó la machine à habiter (máquina de habitar) , dejando atrás todo el lastre de otras épocas; se hace necesario comenzar a entender la OF como una suerte de “máquina de COMUNICAR”, orientada evidentemente a la Salud: un reloj suizo en el que todas las piezas estén perfectamente engranadas para que dé la hora con total precisión.

Esta capacidad de Comunicar la hará trascender del simple local para la dispensación de medicamentos varios para pasar a entenderse como un espacio en el que el profesional de la salud interactúa con el USUARIO.

Así entendido el espacio interior y la imagen proyectada exterior de  nuestra Pieza, no se dejará al azar, ni a la libre elección de nadie que pasaba-por-allí, aspectos tan sumamente importantes como:

1. La Fachada (el rostro de nuestro establecimiento, no la “careta”)
2. La luz natural, atendiendo a la orientación dada; con sus correspondientes protecciones solares
3. La Accesibilidad
4. Los materiales (suelos, paredes, techos, mobiliario)
5. Las instalaciones (fundamentalmente iluminación/inst. eléctrica y climatización)
6. La imagen corporativa
7. El posicionamiento estratégico de productos; hot zones y merchandising

Etc…

Todo ello estudiado por auténticos profesionales desde los parámetros de la Arquitectura de calidad, que de por sí es sustentable y “mima” el medioambiente, produciendo por tanto un enorme ahorro de costes comunes (facturas de suministros de electricidad/climatización, agua, etc..); una adecuada Gestión de los Residuos generados y un menor mantenimiento.

***

Estos aspectos, fundamentalmente espaciales o físicos, deben venir complementados por otros que demuestren la eficacia de la Dirección y el auténtico trabajo en equipo, como el cuidado de la motivación en los Recursos Humanos, la Formación, las herramientas informáticas, etc…de forma que seamos distinguidos como profesionales con interés en la Innovación, a la vanguardia del mercado, y que ofrece lo mejor de lo que hay.

Todo ello revierte en el usuario, COMUNICA, mostrando por tanto quienes queremos ser, qué vamos a ofrecer, y en qué le vamos a ayudar, que es lo que importa.